了解货物基本信息、行程安排和对运输的具体要求。 在接到您的问询电话或邮件后，一名业务人员会记录下货物的基本信息（货物品名及描述、体积）和您个人的行程安排（起运日期、个人离境日期、目的港）。接下来，业务员会与您约见看货, 一方面会在您的指引下完成货物的查看、记录、称量等工作; 另一方面，业务员会通过交谈, 了解您的行程安排和对运输的具体要求。最后,业务员会根据您的要求并结合货物情况对运输环节作口头的描述，并提出可供商讨的包装、取货、（文物检验）、订舱等计划。

报价和客户确认单。 一份报价和客户确认单会在约见看货后的24小时内通过电子邮件或传真发送到您手中。如果您对我们的报价和服务没有疑问并同意接受我们的服务，请填写客户确认书并及时回复给我们，以便我们为接下来的包装、订舱、和准备报关单据等环节做具体的计划。

货物和文件准备。 详尽的准备工作是提高运输效率和减少失误的有力保证。我们经常建议客户在搬运（取货）开始前10天做准备。 我们建议您在我们取货前把货物准备好并分类。如有必要，我们可以预先送纸箱和挂衣箱到您家，供您在分类存放如化妆品、装饰品、衣物等小件物品时临时使用。 另外，如您需要为您的货物办理保险时，建议您在给物品分类时记录下物品的价值并在包装的当天交予业务人员。

包装仓储，运输报关。 熟练的包装工人会在约定的当天对您的私人物品和家庭用品做专业的包装。他们拥有多年的包装经验，深知如何运用合理包装和安全摆放来避免运输过程中的货损并在货物抵达目的地后保护原样。 　一名能讲流利英语的督导（协调员）会在包装现场将您的指令传达给工人们，并记录物品清单，作为报关时的必要文件。通过这种办法，我们可以实现与客户的有效沟通，并及时解决现场可能发生的问题。 　对于拼箱的货物，我们会将其运至库房，在遵循保证货物安全和节约空间的原则下进行重新码放。然后，经验丰富的木工在接到业务员的指令后为货物制作木箱或托盘。而这个指令是经过业务员和您的协商后从保障货物安全兼顾经济的角度考虑会发出的。     在海运货物被装运前，我们将准备一系列的报关文件。有可能需要您提供如正本护照和就业证等重要文件。我们会出据收条，并将这些文件在报关结束的当天或最晚次日（工作日）归还给您。 对于拼箱的必需做木箱的货物，我们会对其木质外包装在装运前做熏蒸处理。

支付运费、提货及售后服务。 支付运费 在报关完毕，海关查验货物放行后，您需要交纳此票货物的全程运费给我司。我们会在确保装船后的第二个工作日将提货单以及保险单交给您。在船开后或者飞机起飞后，我司专业售后人员会与您进行费用与相关文件的交接。 提供货物跟踪服务。 目的港提货 当船到目的港后，当地代理公司会通知您，您也可以按照提单上显示的代理资料，在船即将到港之日向该司查询到港信息，办理清关后，再到代理处交费，提货。如收货人在工作日3天之内未提货，将会产生仓储费，由收货人自行负责。 售后服务     一名业务员会对运输的全过程负责并将货物运输的情况及时的通报给您。在业务完成后，一份客户满意度调查表会发到您的邮箱中，以便我们收集您对我们的宝贵评价，从而做出改进，提高服务品质。